مرجع السياسات وحقوق العملاء

حقوق المتجر (المحل)

• سلامة الغلاف الخارجي: يجب أن يكون المنتج المسترجع غير مستخدم، وفي غلافه المصنعي الأصلي المغلق دون أي تمزق أو تلف.
• تفعيل الهواتف الذكية: لا يمكن استرجاع الهواتف الذكية التي تم فتح غلافها أو تفعيل نظامها (تسجيل الدخول بحساب Apple/Google أو إدخال الشريحة SIM) ما لم يثبت فحص فني وجود عطل مصنعي.
• المنتجات المستثناة: لا تشمل سياسة الاسترجاع والتبديل البرمجيات المفعلة، بطاقات الشحن الرقمية، والقطع التي تم تركيبها مسبقاً في مركز الصيانة مثل الشاشات والبطاريات.
• إحضار الفاتورة الأصلية: يعتبر إبراز الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب الإلكتروني شرطاً أساسياً للاستفادة من خدمات الاسترجاع والتبديل.